日前，联想、Acer、戴尔、中兴等40家手机和PC厂商先后与京东商城达成售后服务领域的业务合作。连国内电商巨头都开始致力于完善售后服务，反观涂料行业一大批的品牌。在价格战难以维系生存的背景下，涂料品牌更应着重于售后服务的提升，以此赢得消费者“芳心”。
服务成为消费者的参考因素
涂料市场上产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务日渐成为重要的参考条件。
涂料品牌强化服务，赢取用户好口碑
涂料虽属消费频次低的产品，但服务是一个不容忽视的方面。因为服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者推荐新客户。因为涂料行业门槛低，绝大数企业品牌规模都不大，企业品牌在扩展市场时，需先要考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾，留下好印象。
服务工作做到位才能提高销量
现在一些涂料品牌抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么。调查发现，有不少消费者反应，现在涂料质量越来越差了，没用几年，不是颜色褪掉，就是漆膜开裂，反正不是这种问题就是那种问题，询问售后也爱理不理。
涂料品牌如果不曾顾虑到消费者们的心理想法，扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量？
当前一些涂料品牌，比如环保涂料品牌魔涂漆(www.motoqi.com)也向消费者提出并实践了“涂装一体化”等服务，但是能像魔涂漆这样，说到做到的品牌并不多，要知道光说不做等于白说。在这种背景情况下，涂料品牌要提高自己的服务，以服务去征服消费者。起心发念的做好服务才叫才能赢得用户的信任与肯定，赢取市场好口碑，才能实现品牌的长久发展。
